本网讯　近日，青岛西海岸热力企业开展供热服务技能培训,让员工从心灵上升华了“用户至上、追求卓越、服务真诚、奉献社会”的服务宗旨。

　　培训从员工入户服务时怎样着装；入户服务时怎样表明自己的身份；怎样与用户沟通才能获得对方最大程度的理解，从而避免与用户发生纠纷；在遇到一些用户多次来电或投诉时，怎样进行归纳、总结并找出其中原因；入户服务与运行参数调整存在着怎样的内在关系等一些具体问题进行了分析讲解。整个讲座深入浅出，针对性地解决员工在日常工作中时常碰到的难点。